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Modifica e cancellazione dell’ordine
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Processo di spedizione
Gli ordini vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento, al di fuori dei periodi di punta. Durante l’alta stagione, considera 2–4 giorni lavorativi per l’elaborazione. Riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento al momento della spedizione. Se effettui più ordini nello stesso periodo, potremmo unirli in una sola spedizione (solo se fatti dallo stesso account, allo stesso indirizzo e con stesso tempo di consegna).
Spedizione nell’UE:
Consegna gratuita:
- Prodotti sotto i 30 kg – tempo di consegna 3–7 giorni lavorativi
- Prodotti sopra i 30 kg – tempo di consegna 4–8 giorni lavorativi
ATTENZIONE! La consegna gratuita si applica al metodo di spedizione più economico e viene visualizzata al checkout prima del pagamento.
Spedizione fuori dall’UE:
- Tempo di consegna 5–15 giorni lavorativi in base alla destinazione.
- Potrebbe essere applicata una tassa di spedizione e dogana di 50 €, visibile al checkout.
RESI
I resi succedono. Nessun problema, lo capiamo! Per questo motivo offriamo una politica di reso di 14 giorni per tutti i prodotti AirTrack Nordic.
REGOLE E CONDIZIONI
Se il prodotto non è adatto o preferisci una taglia diversa, un altro prodotto o un rimborso, puoi richiedere un’autorizzazione al reso seguendo i passaggi indicati sotto. Una volta ricevute le informazioni necessarie, approveremo il reso e ti forniremo l’etichetta di reso.
I resi devono essere richiesti entro 14 giorni dalla consegna e i prodotti devono essere restituiti in condizioni originali. Ad esempio, non possiamo accettare prodotti con peli (di animale o umani) per motivi igienici o allergici. In caso di articoli usati, potremmo emettere solo un rimborso parziale.
COME EFFETTUARE UN RESO
1) Vai alla nostra pagina "
Contattaci", compila tutte le informazioni richieste incluso il numero d’ordine. Seleziona "Reso" come oggetto e scrivici nel messaggio che desideri restituire l’ordine.
Costo del reso sotto i 30 kg (con la nostra etichetta): 15 €
Costo del reso sopra i 30 kg (con la nostra etichetta): contatta il servizio clienti
Puoi anche restituire l’ordine senza la nostra etichetta (a tue spese), ma in tal caso devi fornire il numero di tracciamento al nostro servizio clienti.
Indirizzo di reso:
AirTrack Nordic / IP-Agency Finland Oy
C/O Posti
Soolokatu 5, 04410 Järvenpää
Finlandia
2) Dopo aver ricevuto la richiesta, la esamineremo. Se conforme alla nostra politica, ti invieremo l’etichetta di reso. Stampala, attaccala al pacco e consegnalo al punto di raccolta del corriere. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Saranno detratte dal rimborso.
3) Quando riceveremo il tuo pacco, elaboreremo il rimborso entro 2 settimane.
